Аналіз юзабіліті сайту. На що звернути увагу

Які складові юзабіліті підлягають аудиту
Юзабіліті - це комплексна характеристика сайту, яка складається з шести складових. Під час аудиту приділіть увагу кожній з них.

Технічний бік сайту
Якщо технічні проблеми на сайті перешкоджатимуть його нормальній роботі, то користувач так і не отримає доступу до контенту або отримає його із затримкою. Це неприпустимо, тому зверніть увагу на такі важливі моменти:

• Валідність коду HTML, CSS і JS. При неправильній верстці сайту елементи можуть відображатися некоректно, а функціонал буде неробочим або працюватиме з перебоями;
• Швидкість завантаження сайту;
• Коректність роботи сервера.

Контент
Контент - це те, заради чого користувачі приходять на сайт, тому взаємодіяти з ним має бути зручно. Перевірте, чи все у вас у порядку:

• Заголовки чіткі та змістовні, немає двозначності та недомовленості;
• Стиль викладу зрозумілий цільовій аудиторії;
• Текст відформатований: є підзаголовки, виділення важливих моментів, за необхідності - списки, ілюстрації та таблиці.
• Контент сайту оформлено в єдиному стилі. Це стосується колірної гами, шрифтів, розташування меню та інших наскрізних блоків на сторінці. Не повинно бути так, що категорії оформлені в одному стилі, сторінки товарів - в іншому, кошик - у третьому.

Навігація по сайту
Зручна навігація відповідає таким вимогам:

• Посилання в тексті легко помітні, їх не можна сплутати з текстом;
• Невелика кількість рівнів вкладеності (не більше трьох-чотирьох);
• Кількість пунктів меню на кожному рівні вкладеності - не більше семи-восьми;
• Наявність «хлібних крихт» (щоб користувач розумів, у якій частині сайту він перебуває і міг повернутися на попередній етап);
• Зручний пошук по сайту.

Дизайн сайту
У процесі аудиту дизайну сайту враховуйте такі нюанси:

• Відповідність колірного оформлення і стилістики сайту його тематиці;
• Зручність читання шрифтів - звертайте увагу на тип шрифту, розмір, колір, контрастність;
• Наявність адаптивного дизайну (або мобільної версії).

Конверсійні елементи
У принципі всі елементи сайту тією чи іншою мірою впливають на конверсію, але є такі, які безпосередньо за неї відповідають. Конверсія багато в чому залежить від доступності, привабливості та зручності цих елементів:

• форма заявки/замовлення;
• СТА-кнопка «У кошик»/«Купити»/«Оформити замовлення»;
• заклики до дії («Перейти в каталог», «Додати до порівняння» та інші);
• кошик;
• підказки;
• віджети.

Ідентифікація та контакти
Це останній за рахунком (але не за значимістю) блок. Переходячи на ваш сайт, користувач повинен розуміти, хто ви, чим займаєтеся і як з вами зв'язатися.

Зверніть увагу на такі нюанси:

• логотип - на всіх сторінках сайту;
• номер телефону (та інші контакти за потреби) - на видному місці на всіх сторінках;
• сторінка «Про нас» (загальний опис діяльності);
• сторінка «Контакти» (форма зворотного зв'язку, адреса, телефон, інші контакти, карта проїзду).